Bestellen

Op onze site moqer.nl kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week online bestellen. Als u besloten heeft een fiets te bestellen zal u makkelijk meegenomen worden in het bestelproces. Elke stap wordt duidelijk uitgelegd.

Nee, bestellen is alleen mogelijk via de site moqer.nl

Als u kunt bestellen, dan zijn de fietsen op voorraad. Mocht dit niet het geval zijn, dan zal op moqer.nl duidelijk vermeld staan wat de status is van nieuwe producten en levertijd.

Ja, u krijgt direct nadat u uw bestelling heeft verzonden en betaald een bevestiging per e-mail. Wij zouden u er wel op willen wijzen altijd te controleren dat het e-mail adres klopt. Mocht deze fout zijn dat ontvangt u geen bevestiging van uw bestelling. moqer.nl zal vertrouwelijk met uw gegevens omgaan en deze niet aan derden verstrekken. Zie hiervoor ook onze privacy disclaimer.

Ja, als u in het bestelproces zit en u nog niet via de site moqer.nl heeft betaald, dan kunt u te allen tijde annuleren. Indien u voor de bestelling reeds betaald heeft, is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren. Wij zullen het pakket bij u afleveren op de door u aangegeven dag. U heeft wel recht het pakket terug te sturen binnen 7 dagen, mocht u toch besloten hebben de fiets niet te willen. U dient echter wel rekening te houden met verzendkosten die in rekening gebracht worden die bij de bestelling horen. U bent ook zelf verantwoordelijk voor dat de de doos ongeopend en onbeschadigd naar ons wordt teruggestuurd. U zult ook de verzendkosten van het retourneren van de bestelling zelf moeten dragen.

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen en een bevestiging per e-mail hebben verstuurd, gaan wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en doorgeven aan de expediteur. Hierbij geldt: Als u vóór 13:00 besteld heeft, kan het pakket de volgende dag bezorgd worden. Wij streven ernaar dit zo secuur en goed mogelijk te doen, maar hierop kunnen wij geen garantie geven. Wel is het zo dat het in de meeste gevallen op de door u aangegeven dag bezorgd wordt. In het bestelproces kunt u duidelijk aangeven op welke dag u het pakket wil laten bezorgen. Ook in de bevestiging staat aangegeven hoe wij de afhandeling verder zullen verzorgen. De levertijd is afhankelijk van de voorraad en de dag die u heeft aangegeven waarop wij langs zullen komen om het pakket aan u te overhandigen. Houd er rekening mee dat op sommige dagen niet geleverd kan worden en de 13:00 uur regel strikt is.

De verzendkosten voor de fietsen inclusief de bijbestelde assessoires is € 14,50. Wij werken met een professioneel logistiek bedrijf en TNT om u de beste kwaliteit te geven in het verzenden van uw product.

Ons logistiek bedrijf is gespecialiseerd in transport van fietsen. In het bestel proces heeft u aangegeven op welke dag u de fiets wilt laten bezorgen. Wij zullen op die dag leveren die u heeft aangegeven. Wij leveren niet op zondag, maandag of de volgende dag als u na 13:00 besteld heeft. Mocht u niet thuis zijn bij aflevering, dan zal TNT proberen het pakket bij een van uw buren af te leveren. Mocht dat allemaal niet lukken, dan krijgt u een kaartje in de brievenbus wanneer een tweede levering zal plaatsvinden. Bent u bij de tweede levering weer niet thuis en lukt het niet bij uw buren het pakket aan te bieden, dan krijgt u weer een kaartje in de brievenbus waar u het pakket kunt ophalen. Ons logistiek bedrijf en TNT werken uitsluitend op werkdagen tijdens kantooruren.

moqer.nl zal te allen tijde met de grootst mogelijke zorg omgaan met uw gegevens. Uw gegevens worden enkel gebruikt om u een optimale service te kunnen geven en worden nimmer aan derden verstrekt. Zie voor details ook ons algemene voorwaarden.

Ja dat kan gegarandeerd. Als u betaalt met iDeal zal er tijdens het beveiligde proces een “slotje” rechtsboven in de browser naast de adresbalk verschijnen. De brouwser maakt dan gebruik van het veilge SSL protocol om uw veiligheid te garanderen als u de betaling doet. U hoeft hier geen extra software voor te hebben, want dat zit al geïntegreerd in uw browser.

Stuurt u ons gerust een mail en wij zullen u verder helpen.